"*" señala los campos obligatorios 1Numeración2Usuarios3Config. Llamadas4Asist. Virtual5Call Center/Grab6Facturación En este formulario iremos paso a paso seleccionando en detalle las opciones que necesita para configurar el Tconnect de su empresa. En rojo indicamos algunos ejemplos que puede sustituir por sus opciones reales. Si tiene dudas durante el proceso de contratación clicka aquí y le llamamos.PASO 1: NUMERACIÓN PÚBLICA DE TU EMPRESADDI ActualSi quiere portar la numeración actual de su empresa a Tconnect, indique sus números DDI aquí. (Recuerde indicar un número por campo).Ejemplo: 9134687241 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 DDI Nuevos (2 €/mes)Si necesita numeración nueva, indíquenos el número de DDIs que necesita dar de alta en cada provincia. Los números asignados a cada uno de ellos se los facilitaremos tras el proceso de contratación. Le damos la opción de incluir hasta 10 líneas/DDIs, si desea añadir más, contáctenos para ampliar la selección.A(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaB(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaC(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaD(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaE(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaF(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaG(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaH(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaI(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaJ(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaK(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaL(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelilla PASO 2: CONFIGURACIÓN DE USUARIOS E IDENTIFICACIÓN EN LAS LLAMADAS SALIENTES.CONFIGURACIÓN DE USUARIOS y LLAMADAS SALIENTES. Líneas DDIPara la configuración de cada usuario, especifique nombre y apellidos, email asociado, suscripción Tconnect que requiera, nº de extensión corporativa (nº corto comprendido entre 100 y 299), DDI con el que se identifica en las llamadas salientes, y opciones extras de contratación como has podido seleccionar en el configurador: mensajería vocal, terminales, auriculares…NombreApellidosEmailSuscripción TConnectNº ExtensiónNº Teléfono a mostrarMensajería vocal (opcional)Terminales (opcionales)Auriculares (opcional) Essential (9.90 €/mes)Business (13.90 €/mes)Enterprise (15.90 €/mes)SiNoTerminal de sobremesa estándar (65.00 €)Terminal de centralita/operador (175.00 €)Terminal de sobremesa avanzado (145.00 €)Alimentador terminal sobremesa (12.00 €)Auricular profesional avanzado (99.00 €)Auricular profesional (109.00 €)Auricular profesional monoaural (135.00 €)Auricular profesional biaural (165.00 €) Add Remove PASO 3: CONFIGURACIÓN LLAMADAS ENTRANTESDDI ActualesLe damos la opción de que sus llamadas entrantes las redirija a estas opciones: (Pulsa sobre cada una para obtener más información). Tenga en cuenta que la identificación no aplica para IVR/Asistente Virtual ni Call Center.IVR/asistente virtualTe ofrecemos un servicio de asistente con reconocimiento vocal, IVR, que nosotros llamamos TALIA por las siglas de “Tu Asistente de Llamadas con Inteligencia Artificial”: Recepción inteligente de llamadas a tus oficinas o Call Center. Encamina de forma autónoma la recepción de llamadas reduciendo a 0 el tiempo de espera. Ofrece respuestas predefinidas a solicitudes más habituales. Asistente Corporativo basado en Inteligencia artificial para los usuarios. Facilita las llamadas por voz para acceder a cualquier compañero independientemente del terminal telefónico, por ejemplo: - Usuario: “TALIA quiero hablar con Juan López” -TALIA: “Le paso” Nota: El servicio IVR/asistente virtual se configurará en el paso 4.ExtensiónExtensión. Para que las llamadas a ese número se encaminen a un usuario. Indica el nº de extensión del usuario (Ejemplo: 101).Grupo de extensionesPara que las llamadas a ese número se encaminen a un grupo de extensiones de usuarios. Indicar las extensiones del grupo separadas por comas (Ejemplo: 101,102,104,109).Call CenterPara que las llamadas a ese número se encaminen a colas de llamadas. Para la configuración personalizada de las colas de llamadas nos pondremos en contacto contigo.Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Identificar A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Identificar A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Identificar A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Identificar A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar DDI NuevosNº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar Nº DDI A quién va dirigida la llamada[Seleccione destino]Asistente VirtualExtensiónGrupo de extensionesCall CenterIdentificar CONFIGURACIÓN LLAMADAS SALIENTESBonos minutos adicionales a móviles (4,40€/mes):0 minutos500 minutos1000 minutos1500 minutos2000 minutos2500 minutos3000 minutos3500 minutos4000 minutos4500 minutos5000 minutosBonos minutos adicionales a fijos (12€/mes):0 minutos500 minutos1000 minutos1500 minutos2000 minutos2500 minutos3000 minutos3500 minutos4000 minutos4500 minutos5000 minutos PASO 4: ASISTENTE VIRTUALHORARIO COMERCIAL O DE ATENCIÓN (indicar)Indique en texto su horario de apertura. Ej. De 9h – a 18hMENSAJE DE BIENVENIDA (cumplimentar).Indique el texto que desea en la locución de bienvenida.RECONOCIMIENTO VOCALLos nombres y extensiones para el Reconocimiento Vocal se toman del Paso 2 (Configuración de Usuarios). Sin embargo, se pueden complementar rellenando este apartado para los siguientes pasos: * Introducir un Alias con un nombre corto reconocible por TALIA para facilitar la búsqueda. Por ejemplo existe un usuario con nombre Francisco, introducir en el campo Alias: Paco. * Encaminar las llamadas a una extensión diferente o a un grupo de extensiones. Por ejemplo: La CEO de la compañía se llama María García con la extensión 100 y sus llamadas serán atendidas por las extensiones 101,102,103. * Gestionar llamadas a departamento. Introducir el nombre del departamento y las extensiones de las personas que atenderán las llamadas del departamento separadas por comas.RECONOCIMIENTO VOCAL*Nombre y Apellido de usuario o Dpto. a ser reconocido (Obligatorio)Alias (Nombre corto. Opcional)Número de extensión (Obligatorio) Add RemoveHORARIO CIERREMensaje de cierre (indicar)Acciones en cierre*Indique qué ha de hacer la llamada cuanto el destinatario no la recibe o descuelga.Dejar un mensaje y recibirlo en un correo electrónico.Llamar a una extensión o número concretoNo hacer nada. Solo reproducir grabación.Indicar correo electrónico o teléfono extensión a la que enviarloEn el caso de haber elegido anteriormente “dejar un mensaje y recibirlo por email”, indique la dirección de correo a continuación. Si eligió llamar a una extensión o número, indique el número a continuación. PASO 5: CALL CENTER Y GRABACIÓN3.2. Call Center*El Call Center te permite gestionar de forma óptima tus colas de llamadas para dar una mejor atención telefónica. Está formado por: * AGENTES: Los usuarios que lo forman. * SUPERVISOR: La persona que puede gestionar en tiempo real cómo se atienden las llamadas y puede sacar informes. * COLAS de llamadas: las llamadas se agrupan acorde a colas de llamada Indicar cuáles de tus usuarios van a ser agentes-supervisores. Para la configuración de tu call center y la formación que necesitas para sacarle el máximo partido, ¡nos pondremos en contacto contigo!. La Grabación está disponible para cualquier usuario (independientemente de que tenga o no contratado el servicio de Call Center).Usuarios (extensión)Agente (20€/mes/usuario)Supervisor (20€/mes/usuario)Grabación (20€/mes/usuario) SiNoSiNoSiNo Add Remove PASO 6: DATOS DE FACTURACIÓNNombre / Denominación de la empresa* CIF*Dirección de FacturaciónDirección* Número* Ciudad* Provincia*(Seleccione Provincia)AlbaceteAlicante/AlacantAlmeríaAraba/ÁlavaAsturiasÁvilaBadajozBalears, IllesBarcelonaBizkaiaBurgosCáceresCádizCantabriaCastellón/CastellóCiudad RealCórdobaCoruña, ACuencaGipuzkoaGironaGranadaGuadalajaraHuelvaHuescaJaénLeónLleidaLugoMadridMálagaMurciaNavarraOurensePalenciaPalmas, LasPontevedraRioja, LaSalamancaSanta Cruz de TenerifeSegoviaSevillaSoriaTarragonaTeruelToledoValencia/ValènciaValladolidZamoraZaragozaCeutaMelillaCódigo Postal* Persona de ContactoNombre y Apellidos* Teléfono* Datos Bancarios y de ContrataciónEntidad Bancaria y cuenta (IBAN)* Autorización de recibos SEPA*Texto legal de condiciones, bla, bla, bla... Estoy de acuerdo con el cargo en la cuenta indicada de los correspondientes recibos.Condiciones de servicio*5. CONTRATO: Resumen Condiciones de servicio: (pdte. desglose legal admón.) Acepto este servicio… por este precio, reflejando el resumen de todo lo aceptado en el configurado-. En los próximos días un técnico se pondrá en contacto para coordinar la configuración e instalación. Contacto técnico Plazo máximo puesta en servicio: 15 días Aplicar Descuento del código promocional Acepto las condiciones de servicioPhoneEste campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios. ¿Dudas? ¿Necesitas asesoramiento? ¿Quieres aclarar algo? Contáctanos en info@tconnectaas.com
